Die Kunst, in der richtigen Rolle zu agieren
Haben Sie sich schon einmal überlegt, welches Ihre persönliche Rolle in der Zahnarztpraxis ist? Und wirkt sich dieses Rollenbewusstsein auf das gesamte Team au? Barbara Brezovar Capobianco hat ein passendes Beispiel dazu.
Elena, eine erfahrene Praxismanagerin, sah sich mit einer unerwarteten Herausforderung konfrontiert, als ihre neue Kollegin Samira bereits in der ersten Arbeitswoche persönliche Details aus ihrem Privatleben teilte. Für Elena, die als Vorgesetzte eine professionelle Distanz wahren wollte, war diese Situation ungewohnt und schwierig.
Der Alltag
Der Berufsalltag brachte bald weitere Herausforderungen: Samira zeigte grosses Engagement, machte aber auch Fehler, die sie auf ihre privaten Probleme zurückführte – Themen, die sie zuvor ausführlich mit Elena besprochen hatte. Elena fühlte sich in einem Spannungsfeld, da Samira zwischen der Rolle der Chefin und der Vertrauten nicht klar unterscheiden konnte.
Die Grenzen der Beziehung
Diese Vermischung unterschiedlicher Beziehungsebenen ist keine Seltenheit im beruflichen Umfeld und betrifft viele Führungskräfte. Besonders in einer Zahnarztpraxis, wo Teamarbeit und eine vertrauensvolle Atmosphäre entscheidend sind, kann dies zu Missverständnissen führen, wenn die Grenzen zwischen beruflicher und persönlicher Beziehung verschwimmen.
Nach der Probezeit lud Elena Samira zu einem Feedbackgespräch ein. In ihrer Rolle als Vorgesetzte ging sie sachlich auf Samiras Leistungen ein, lobte Erfolge und zeigte Potenziale zur Verbesserung auf. Doch Samira war über die nüchterne Gesprächsführung irritiert, da sie am Vortag noch privat Zeit mit Elena verbracht hatte. Diese unterschiedliche Wahrnehmung führte zu Unsicherheit und Vertrauensverlust, da Samira die Rollen nicht trennen konnte.
Die Folgen für die Praxis
Solche Verstrickungen können im Arbeitsalltag erhebliche Auswirkungen haben. Führungskräfte müssen sich ihrer eigenen Rolle stets bewusst sein und klar unterscheiden, aus welcher Position heraus sie agieren: Reagiere ich als Vorgesetzte, die objektiv eine Leistung bewertet, oder lasse ich mich als Privatperson von den Emotionen meiner Mitarbeiter beeinflussen? Diese Unterscheidung beeinflusst maßgeblich die Wirkung und den Erfolg des eigenen Handelns.
Verschiedene Ebenen
Zur Klarheit in der Führung gehört es, zwischen den verschiedenen Beziehungsebenen zu unterscheiden: Die erste Ebene zeichnet sich durch minimale Nähe und eine formale Distanz aus, während die zweite Ebene auf professionellen, aber dennoch nahen Beziehungen basiert. Die dritte Ebene umfasst freundschaftliche Beziehungen mit mehr Offenheit, und die vierte Ebene beinhaltet tiefe, emotionale Bindungen.
Für eine erfolgreiche berufliche Interaktion ist es ratsam, vor allem die erste und vierte Ebene zu vermeiden. Indem man sich der eigenen Rolle bewusst ist und situationsgerecht agiert, kann man Missverständnissen vorbeugen und eine professionelle Arbeitsatmosphäre wahren.
Ein weiteres, oft übersehenes Element der Führungsklarheit ist die Fähigkeit, klare Kommunikationsstrukturen im Team zu etablieren. Wenn Mitarbeitende in ihrer Wahrnehmung der Führungsrolle schwanken, kann dies oft auf mangelnde Klarheit in den Kommunikationswegen zurückgeführt werden. Führungskräfte sollten sicherstellen, dass berufliche Diskussionen und private Gespräche klar voneinander getrennt bleiben, um Verwirrung zu vermeiden. Dies kann durch regelmäs-sige Teambesprechungen, klare Zielvorgaben und eine transparente Feedbackkultur erreicht werden. Schliesslich ist es wichtig, dass Führungskräfte nicht nur auf die berufliche, sondern auch auf die emotionale Intelligenz achten. Empathie und Verständnis für die persönlichen Herausforderungen der Mitarbeitenden sind unverzichtbar, dürfen jedoch nicht die professionelle Distanz überschreiten.
Beantworten Sie diese Fragen
Um die Rollenklarheit im Alltag zu stärken, helfen folgende Fragen: «In welcher Rolle agiere ich gerade?» und «Wie beeinflusst diese Rolle mein Verhalten gegenüber anderen?» Beginnen Sie noch heute, bewusst in der passenden Rolle zu agieren und beobachten Sie, wie sich Ihre Wirkung auf andere positiv verändert.
Kontakt
BB SELFMANAGEMENT
Barbara Brezovar Capobianco
CH-9512 Rossrüti (Wil SG)
Tel. +41 79 633 98 75
info@bb-selfmanagement.ch
www.bb-selfmanagement.ch